Política de Devoluciones

En Artizt Design, cada pieza es creada con dedicación, precisión y un profundo respeto por nuestra cultura. Debido a la naturaleza personalizada y hecha por pedido de nuestros productos, aplican condiciones especiales para devoluciones:

Productos Personalizados y Hechos por Pedido

Todos nuestros artículos —incluyendo figuras coleccionables como Concho El Sapo, Toñita La Coquí Bailarina, Beto el Coquí Jíbaro y otros— son fabricados exclusivamente por pedido una vez realizada la compra.

Por esta razón, no se aceptan devoluciones ni cambios, salvo en los siguientes casos:

Casos Aceptados para Devolución o Reemplazo

• El producto llegó dañado o defectuoso.

• Se recibió un artículo incorrecto (modelo, diseño o personaje erróneo).

Para procesar cualquiera de estos casos, deberás contactarnos dentro de los primeros 7 días posteriores a la recepción del producto.

Por favor incluye:

• Número de orden

• Fotos claras del daño o error

• Empaque original

 

Proceso de Evaluación

Nuestro equipo revisará cada caso de forma individual. Si se aprueba, se procederá con un reemplazo sin costo adicional o un reembolso parcial, según corresponda.

No Aceptamos Devoluciones en los Siguientes Casos

• Cambios de opinión después de realizada la compra

• Errores al ingresar la dirección de envío

• Daños causados por mal uso o manipulación indebida

 

Productos en Oferta o Preventa

Los productos adquiridos en ofertas especiales o en modalidad de preventa también están sujetos a esta política. Estos no son reembolsables ni intercambiables.

¿Necesitas ayuda?

Puedes escribirnos a nuestro correo de soporte: shop@artiztdesign.com
Estaremos encantados de ayudarte.